Politique de remboursement

Politique de remboursement

En raison de la nature des produits (vin et boissons alcoolisées), les produits vendus par le Domaine Chante Cocotte ne sont ni repris ni échangés.

Une fois la commande validée et expédiée, aucun retour ni remboursement ne pourra être effectué.

Produits endommagés

Si un produit arrive cassé ou endommagé pendant le transport, le client doit contacter notre service client dans les plus brefs délais avec des photos du colis et du produit endommagé.

Nous étudierons chaque situation afin de proposer une solution adaptée.

Annulation de commande

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact.chantecocotte@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 1 rue du foyer 11700 Fontcouverte.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact.chantecocotte@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
 
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Remboursements

Une commande validée et payée ne peut pas être annulée, pas de retour , ni remboursement.